Chcete-li zaslat oznámení o chybě nebo jiném problému, vyplňte pro to určený formulář. Po jeho odeslání tlačítkem Odeslat bude vaše oznámení zařazeno do fronty příchozích problémů systému GNATS. GNATS tuto frontu obvykle zpracovává vždy jednou za několik minut. Poté, co vaše oznámení bude zpracováno, budete o tom informováni e-mailem (je proto nutno vyplnit správnou e-mail adresu). Pokud nedostanete oznámení o převzetí problému během jednoho dne, měli byste pravděpodobně kontaktovat administrátora GNATS na tomto stroji. Jeho adresu naleznete v patičce úvodní indexové stránky.
Formulář obsahuje pole popsaná v následující sekci. Viz také sekci s užitečnými radami ohledně zasílání oznámení o problémech.
Formulář nemusí obsahovat všechna zde popsaná pole, závisí to na lokální konfiguraci systému.
Jméno produktu, komponenty nebo konceptu, jehož se problém týká. Zvolte
jej. [L]
zobrazí informace o jednotlivých kategoriích.
Číslo nebo identifikace verze produktu, komponenty nebo konceptu. Příklad: 0.6, 19990225.
Jestliže zaškrtnete toto pole, problém bude považován za privátní. Co to přesně znamená, závisí na lokální konfiguraci gnats2w. Privátní problémy obvykle mohou být prohlíženy a editovány pouze lidmi se speciálními přístupovými právy do systému sledování chyb.
Jednořádkový popis problému. Systém sledování chyb tuto informaci kopíruje do předmětu mailů zasílaných systémem sledování chyb a tato identifikace je též používána na různých místech WWW rozhraní. Příklad: Chybné datum uzavření problému.
Každý problém může mít jednu z následujících tříd:
Zvolte ji.
Závažnost problému. Možné hodnoty jsou:
Zvolte ji.
Jak rychle oznamovatel požaduje řešení. Možné hodnoty jsou:
Zvolte ji.
Vaše jméno. Toto pole není nutno vyplňovat, pokud nechcete.
Jestliže chcete dostat vůbec nějakou reakci na svůj problém, je vhodné zde správně zadat vaši e-mailovou adresu.
Přesný popis problémů. Uvedení vhodných informací v tomto poli je zásadní pro diagnostiku problému, takže je prosím vyplňujte pečlivě.
Viz též užitečné rady o oznamování problémů.
Příklad kódu, vstup nebo akce vedoucí k zreprodukování problému. Příklad kódu je použit jako pro zreprodukování problému, tak k otestování, že problém je vyřešen. Zahrňte všechny nutné výchozí podmínky, vstupy, výstupy, podmínky po vzniku problému a projevy problému. Měly by být zahrnuty veškeré doplňující dodatečné informace. Uveďte veškeré detaily, které někdo jiný potřebuje pro zreprodukování problému, i když jsou zřejmé. Někdy zdánlivě nadbytečná nebo zřejmá informace může navést k řešení.
Viz též užitečné rady o oznamování problémů.
Popis řešení problému nebo záplata řešící problém. (Toto pole je nejčastěji vyplněno řešitelem problému; oznamovatelům je nabízeno pro případ, že ví, jak problém vyřešit.)
Popis prostředí, ve kterém se problém objevil: architektura, operační systém, knihovny, cesty, apod.
Pro zasílání efektivních oznámení o chybách neexistuje žádný obecně platný standard, přestože nemusí být na škodu přečíst si sekci o zasílání chyb GNU gcc v GCC manuálu Richarda Stallmana. Tato sekce obsahuje instrukce, jaké informace do oznámení zahrnout a jakých chyb se vyvarovat.
Obecné povědomí (existuje-li taková věc) určuje, jaké informace jsou při odhalování a řešení problémů v softwaru nejužitečnější.